Sekretesspolicy

**Senast uppdaterad: 13 september 2024**

Denna sekretesspolicy beskriver hur Handwerk-Hoffmann (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och delar personlig information när du besöker handwerk-hoffmann.de (”webbplatsen”), använder våra tjänster, gör ett köp där eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen (tillsammans ”tjänsterna”). I denna sekretesspolicy syftar ”du” och ”din” på dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller någon annan vars information vi har samlat in enligt denna sekretesspolicy.

Vänligen läs denna sekretesspolicy noggrant.

**Ändringar av denna sekretesspolicy**

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller reglerande skäl. Vi kommer att publicera den reviderade sekretesspolicyn på webbplatsen, uppdatera ”Senast uppdaterad”-datumet och vidta alla andra lagligt erforderliga åtgärder.

**Så här samlar och använder vi din personliga information**

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in, enligt nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Förutom de specifika användningsändamål som anges nedan kan vi använda den information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, uppfylla alla tillämpliga lagkrav, upprätthålla alla tillämpliga användarvillkor och skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

**Vilka personuppgifter samlar vi?**

Typen av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen ”personlig information” syftar vi på information som identifierar dig, relaterar till dig, beskriver dig eller kan kopplas till dig. De följande avsnitten beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.

**Information som vi samlar in direkt från dig**

Informationen som du direkt överför till oss via våra tjänster kan inkludera:

- Kontaktinformation inklusive ditt namn, din adress, telefonnummer och e-postadress.
- Beställningsinformation inklusive ditt namn, din faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
- Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.
- Kundsupportinformation inklusive den information du inkluderar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via tjänsterna.

För vissa funktioner av tjänsterna kan det vara nödvändigt att du tillhandahåller oss med viss information om dig själv direkt. Du kan välja att inte tillhandahålla denna information. Detta kan dock resultera i att du inte kan använda dessa funktioner eller få tillgång till dem.

**Information som vi samlar in om din användning**

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna (“användningsdata”). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier (“cookies”). Användningsdata kan innehålla information om hur du får åtkomst till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, nätverksinformation, din IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

**Information från tredje parter**

Slutligen kan vi få information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in information på vårt uppdrag, till exempel:

- Företag som stöder vår webbplats och våra tjänster, som Shopify.
- Våra betalningshanterare som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontonummer, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att bearbeta din betalning, fullfölja dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, för att uppfylla vårt avtal med dig.
- När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av online-spårningstekniker som pixlar, web beacons, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje parter kommer att hanteras enligt denna sekretesspolicy. Se även avsnittet längre ner, Webbplatser och länkar från tredje part.

**Så här använder vi dina personuppgifter**

- **Tillhandahållande av produkter och tjänster:** Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna och fullfölja vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, utföra dina beställningar, skicka meddelanden om ditt konto, inköp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, organisera leveranser, underlätta returer och byten samt andra funktioner och funktionaliteter i samband med ditt konto. Vi kan också förbättra din köpupplevelse genom att låta Shopify synkronisera ditt konto med andra Shopify-tjänster som du kanske vill använda. I detta fall behandlar Shopify dina uppgifter enligt sin sekretesspolicy och konsumentsekretesspolicy.
- **Marknadsföring och reklam:** Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamsyften, till exempel för att skicka marknadsförings- och reklammeddelanden via e-post, sms eller post och visa annonser för produkter eller tjänster för dig. Detta kan innefatta att använda dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonserna på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är rättslig grund för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter enligt artikel 6.1 (f) GDPR.
- **Säkerhet och bedrägeriförebyggande:** Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot eventuella bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för säkerheten av dina kontoinloggningsuppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med tredje parter. Om du misstänker att ditt konto har blivit komprometterat, kontakta oss omgående. Om du är bosatt inom EES är rättslig grund för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att säkerställa säkerheten för vår webbplats för dig och andra kunder enligt artikel 6.1 (f) GDPR.
- **Kommunikation med dig och förbättring av tjänster:** Vi använder dina personuppgifter för att ge kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att kunna svara dig, erbjuda effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt artikel 6.1 (f) GDPR.

**Cookies**

Precis som många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. Specifik information om de cookies vi använder i samband med att tillhandahålla vår butik via Shopify finns på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive att lagra dina åtgärder och preferenser), för att utföra analyser och förstå användarinteraktion med tjänsterna bättre (i vårt berättigade intresse av att hantera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonser på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard. Du kan dock konfigurera din webbläsare för att ta bort eller neka cookies via webbläsarinställningarna. Observera att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse och leda till att vissa tjänster, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra att vi vidarebefordrar information till tredje parter, till exempel våra annonsörer.

**Så här delar vi personuppgifter**

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter för att fullfölja avtal, för legitima ändamål och av andra skäl som omfattas av denna sekretess

policy. Dessa omständigheter kan inkludera:

- Med leverantörer eller andra tredje parter som tillhandahåller tjänster på vårt uppdrag (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans).
- Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och marknadsföra produkter och tjänster till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners använder dina uppgifter enligt sina egna sekretesspolicyer.
- Om du ger oss instruktioner, begär eller ger ditt samtycke till att dela viss information med tredje parter, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie-widgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
- Med våra dotterbolag eller inom vår koncern, i vårt berättigade intresse av att bedriva en framgångsrik verksamhet.
- I samband med en affärstransaktion som en fusion eller konkurs, för att uppfylla alla tillämpliga lagliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla alla tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vi avslöjar följande: följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de ändamål som beskrivs ovan under ”Så här samlar vi in och använder dina personuppgifter” och ”Så här delar vi personuppgifter”:

**Kategori** | **Kategorier av mottagare**

Identifikatorer som grundläggande kontaktuppgifter och viss beställnings- och kontoinformation | Leverantörer och tredje parter som tillhandahåller tjänster på vårt uppdrag (t.ex. internetleverantörer, betalningshanterare, orderhanteringspartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer)
Kommerciella uppgifter som beställningsinformation, köpuppgifter och kundsupportinformation | Affärs- och marknadsföringspartners
Internet- eller andra liknande nätverksaktiviteter, som användningsdata | Affiliates
Geolokaliseringsdata, t.ex. platser som bestäms via IP-adress eller andra tekniska hjälpmedel | Leverantörer och tredje parter som tillhandahåller tjänster på vårt uppdrag

Utan ditt samtycke kommer vi inte att använda eller offentliggöra dessa uppgifter för att dra slutsatser om din personliga information.

**Webbplatser och länkar från tredje part**

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till oss eller kontrolleras av oss, bör du granska deras sekretess- och säkerhetspolicyer samt andra affärsvillkor. Vi tar inget ansvar för sekretess eller säkerhet på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av informationen som finns på dessa webbplatser. Information du tillhandahåller på offentliga eller halv-offentliga platser, inklusive information som du delar på tredje parts sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredje parts plattformar utan begränsningar gällande användning av oss eller tredje parter. Inkludering av sådana länkar innebär inte automatiskt en godkännande av innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, utom som avslöjas i tjänsterna.

**Barns data**

Tjänsterna är inte avsedda för användning av barn, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har tillhandahållit oss sin personliga information, kan du kontakta oss via de angivna kontaktuppgifterna nedan och begära att få denna information raderad.

Vid tidpunkten för denna sekretesspolicys ikraftträdande har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”överför” eller ”säljer” personlig information från personer under 16 år (såsom dessa termer definieras i tillämplig lag).

**Säkerhet och lagring av dina data**

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller oförstörbara och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan informationen du skickar till oss under överföring kanske inte vara säker. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att hantera ditt konto, tillhandahålla tjänster, uppfylla lagliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och riktlinjer.

**Dina rättigheter**

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av nedanstående rättigheter angående dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta och gäller endast under vissa omständigheter. I vissa fall kan vi avvisa din begäran inom ramen för vad som är tillåtet enligt lag.

- **Rätt till tillgång/information:** Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har lagrat om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
- **Rätt till radering:** Du kan ha rätt att begära radering av de personuppgifter vi har lagrat om dig.
- **Rätt till rättelse:** Du kan ha rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter som vi har lagrat om dig.
- **Rätt till dataportabilitet:** Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har lagrat om dig och under vissa omständigheter och med vissa undantag begära överföring av dessa uppgifter till tredje part.
- **Begränsning av behandling:** Du kan ha rätt att begära att vi slutar behandla eller begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
- **Återkallande av samtycke:** Om vi är beroende av ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
- **Rätt att göra invändningar:** Om vi avvisar din begäran kan du ha rätt att överklaga vårt beslut. Detta kan du göra genom att svara direkt på vår avslag.

**Hantera kommunikationsinställningar:** Vi kan skicka marknadsförings-e-postmeddelanden till dig och du kan när som helst välja bort att ta emot dessa e-postmeddelanden genom att använda avregistreringsalternativet i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka e-postmeddelanden utan marknadsföringssyfte, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter som angivet på vår webbplats eller genom att kontakta oss via de angivna kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig om du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontouppgifter, innan vi kan ge ett substantiellt svar på din begäran. Enligt tillämplig lag kan du utse en auktoriserad representant som gör begärningar om att utöva dina rättigheter å dina vägnar. Innan vi accepterar en sådan begäran från en representant måste vi verifiera att du har bemyndigat denne att agera å dina vägnar. Dessutom kan vi behöva bekräfta din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran i tid, i enlighet med tillämplig lag.

**Klagomål**

Om du har klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via de angivna kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, kan du beroende på din bostadsort ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via de angivna kontaktuppgifterna eller läm